睢子良在2017年中(zhōng)會上的發言

各位領導，同事們大家好！

時間過得飛快，轉眼間今年已過去了一半，在過去的這半年裏，我們業務(wù)的銷售工(gōng)作(zuò)走入了猛降的時期，而後又(yòu)進入猛漲的時期，在這樣的市場不穩定時期裏，我們業務(wù)在公(gōng)司領導和同事們的關心幫助下，業務(wù)量也在逐步的增長(cháng).但客戶對我們的認可(kě)度有(yǒu)待提高，這是我們下一步的重點工(gōng)作(zuò).在這裏我對業務(wù)部門上半的工(gōng)作(zuò)做一個總結及彙報。

首先，在今年市場及其不穩定的情況下，我們業務(wù)人員與客戶進行溝通了解市場信息，挖掘新(xīn)客戶資料，不間斷的在市場上開發客戶，使我們的新(xīn)客戶源源不斷的加入，在這裏我對業務(wù)人員說聲，辛苦了！在此對我們恒升的上帝們的到來表示歡迎，并謝(xiè)謝(xiè)你們的一路相伴，因為(wèi)你們的到來，讓我們蓬荜生輝，有(yǒu)你們的到來，讓我們的業務(wù)工(gōng)作(zuò)更有(yǒu)信心！

其次.在銷售過程中(zhōng)，我們也存在很(hěn)多(duō)不足，比如在與客戶當面溝通時.以及電(diàn)話溝通時，不能(néng)把公(gōng)司的政策及時清晰的與客戶溝通.讓客戶詳細理(lǐ)解，也時有(yǒu)溝通不到位，讓客戶不清楚質(zhì)量與價格，客戶沒有(yǒu)報訂單，也有(yǒu)的是把自己的銷售權限全給客戶說出，損失公(gōng)司利益也達不到客戶的滿意度，對客戶提出的問題和要求，不能(néng)迅速的答(dá)複和正确的處理(lǐ)，在與新(xīn)客戶溝通時，不能(néng)挖掘客戶的真正需求，不能(néng)讓客戶了解我們的産(chǎn)品的質(zhì)量及價位，這就是我們自身的溝通能(néng)力該加以提高了。

再者，在老客戶維護方面我們要更加注重，時有(yǒu)越是合作(zuò)很(hěn)好的客戶我們越走訪的次數多(duō)，沒有(yǒu)合作(zuò)的客戶，以及和我們不太聊得來的客戶，我們就走訪的次數少，這樣客戶對我們就會慢慢陌生了，讓客戶忘記我們，緻使客戶有(yǒu)訂單也沒有(yǒu)下到我們公(gōng)司的，我們一定要理(lǐ)解，客戶也是願意和熟人做生意的。

最後，就是服務(wù)與接人待物(wù)了，我們的一切經濟來源都是來自我們的客戶，不管我們是來自哪個部門的同事們，都要盡可(kě)能(néng)讓客戶對我們的服務(wù)，質(zhì)量，滿意，隻有(yǒu)我們的客戶對我們的質(zhì)量及服務(wù)滿意了，也就體(tǐ)現我們在恒升的價值了。客戶也就會源源不斷地來與我們合作(zuò)，客戶是我們最好的老師，也是我們最好的活廣告，他(tā)們在同行内的宣傳力度比我們業務(wù)員的力度要大很(hěn)多(duō)倍的，他(tā)們也會和幾個要好的同行在讨論，誰家的服務(wù)好，說話讓人愛聽，質(zhì)量好，平整，價格低等，同時哪家的不好他(tā)們也會在宣傳呗，客戶指出的每一點意見我們都要虛心接受，如果我們不改掉，就會殃及我們公(gōng)司的名(míng)譽，毀壞我們這麽多(duō)年辛苦創下的品牌.

在下半年的工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，我們還要面臨着降價與漲價不穩定的競争，這裏就需要我們業務(wù)的機動靈活性，更要勤勞不間斷的在市場上與客戶真誠的交流，，對于現有(yǒu)合作(zuò)的客戶維護好，了解他(tā)們的動向，想客戶所需，急客戶所急，做出一個全新(xīn)的業務(wù)品質(zhì)來，維護客戶的同時我們要開發區(qū)域内的潛在客戶，更要加大力度對陌生市場進行多(duō)走訪，多(duō)了解，業務(wù)旬會堅持開，并且開出效果來，多(duō)進行市場分(fēn)析，做到有(yǒu)計劃，有(yǒu)步驟.目标明确的進行市場開發.。工(gōng)作(zuò)中(zhōng)做到以下幾點，

第一，每人制定出自己的月目标，旬目标，及自己的目标怎樣實施達成，不能(néng)讓目标成為(wèi)一個數字。要做到人人緊張起來目标明确，幹勁十足。

第二，對我們所負責的客戶及區(qū)域，要了如指掌，清楚每個客戶的常用(yòng)配置，用(yòng)哪裏的？對産(chǎn)品的要求，他(tā)主要和什麽廠做？做好每一個細節，我們業務(wù)的成敗下一步主要是細節決定的，做好細節是我們每個同事都需要的。

第三，在對與處理(lǐ)質(zhì)量異議時，隻要是大批量的退貨業務(wù)第一時間要趕到現場，了解真實原因，協商(shāng)解決，如果不好解決加緊反應到相關部門，盡最大努力讓客戶不受損失.以上我們業務(wù)一定能(néng)做到，并且堅決做好。

根據我們業務(wù)會及市場走訪我進行一下市場簡單分(fēn)析，也是我們都該避免的事情，今年上半年的市場價格較混亂，我們沒有(yǒu)受到太大的威脅，但質(zhì)量與價格也走到了其他(tā)廠的後面了，現在市場價格較混亂，主要也是附近幾家公(gōng)司的競争，我們的産(chǎn)品從市場反饋回來的是，質(zhì)量屬于中(zhōng)等水平，在價格上偏高，在上半年的銷售過程中(zhōng)，牽涉問題最多(duō)的是，産(chǎn)品質(zhì)量與産(chǎn)品價格，同時也有(yǒu)一部分(fēn)因為(wèi)質(zhì)量與價格而丢單的客戶，面對小(xiǎo)型客戶，價格不是太重要的問題，但面對采購(gòu)數量比較多(duō)時，要求質(zhì)量比較高時，客戶對産(chǎn)品的質(zhì)量，價位是非常敏感的，價格，質(zhì)量，服務(wù)，交期這些都是客戶最真實的需求，滿足客戶需求是我們存在的價值，也是我們恒升人的追求，上下同欲者勝。讓我們共同一條心，齊心協力，共創恒升我們美好的家園。

睢子良